Amazonへの問い合わせ方法を知りたい方へ
簡単ですぐできる問い合わせ方法を教えて欲しいな。
本記事では、このような疑問に答えます。
この記事を書いている かしわもち は、アマゾンのプライム会員で買い物歴12年です。
今回は、Amazon(アマゾン)のカスタマーサービスに問い合わせる方法を解説します。
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米国株投資ブロガー
かしわもち
米国株投資とブログ副業で人生をレベルアップさせた米国株投資ブロガーです。高配当利回り&連続増配&高利益率の銘柄を中心に、バイ&ホールド戦略で投資しています。
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Amazonへの問い合わせ【電話】
Amazon(アマゾン)への問い合わせは、電話が一番すぐできる方法です。
電話での問い合わせ専用のカスタマーサポートが設置されていて、24時間365日いつでも対応してもらうことができます。
こちらから電話をかける
今すぐAmazonに問い合わせしたい場合は、こちらからフリーダイヤルに電話します。
以下の電話番号にかけると、スマホや固定電話から通話料無料で問い合わせができます。
自動音声ガイドが流れるので、問い合わせ内容に応じて、番号をプッシュしてください。
- Amazonプライムについて
- Amazonの注文について
- Amazonデバイス、コンテンツについて
- マーケットプレイスの出品について
- その他の問い合わせ
Google検索結果の電話番号には注意
検索結果にもAmazonの電話番号が表示されますが、国際電話の番号なので注意です。
こちらの電話番号は、日本ではなく海外のカスタマーサポートにつながってしまいます。
Amazonから電話をかけてもらう
Amazonから電話をかけてもらう方法は、問い合わせ内容を予め伝えられて便利です。
会員情報や問い合わせ内容をわざわざ説明する手間が省けるので、個人的に一番オススメしたい問い合わせ方法です。
カスタマーサポートの専用ページが用意されているので、アクセスしてください。
>>Amazonお問い合わせフォーム
step
1問い合わせの種類・内容を選択
Amazonアカウントでログインした後で、問い合わせの種類や内容を選択してください。
注文に関する問い合わせであれば、購入履歴から商品が表示されるので選べばOKです。
step
2問い合わせ方法を選択
問い合わせ方法で電話を指定しましょう。
平均待ち時間は、ほとんどの場合で1分未満と表示されていて、すぐに対応してくれます。
step
3電話番号を入力
連絡を希望する電話番号を入力します。
今すぐ電話がほしいをクリックすると、すぐにAmazonから電話がかかってきます。
Amazonへの問い合わせ【チャット】
Amazon(アマゾン)スタッフと直接会話はしたくない方には、チャットがオススメです。
チャットでの問い合わせは、タイピングでのやりとりにはなりますが、リアルタイムに対応をしてもらえることが特徴です。
こちらの問い合わせも、カスタマーサポートの専用ページにアクセスしてください。
>>Amazonお問い合わせフォーム
step
1問い合わせ方法を選択
問い合わせ方法でチャットを指定します。
step
2メッセージを送信
メッセージを入力して送信すると、すぐにサポートとのチャットが始まります。
チャット終了後に、問い合わせした内容をメールで受け取ることもできます。
Amazonへの問い合わせ【Eメール】
Amazon(アマゾン)への問い合わせが急ぎの用事でない場合は、Eメールが気楽です。
Eメールでの問い合わせは、その場でカスタマーサポートに対応する必要がないので、時間がない方には便利な方法となります。
こちらも同様に、カスタマーサポートの専用ページにアクセスしてください。
>>Amazonお問い合わせフォーム
現在はメールでの問い合わせができない状態です。チャットでの問い合わせを利用してみてください。
step
1問い合わせ方法を選択
問い合わせ方法でEメールを指定します。
問い合わせの内容によっては、Eメールの選択肢が表示されないこともあります。
step
2Eメールを送信
入力画面に詳細な内容を入力してメール送信を押せば、問い合わせ完了です。
問い合わせ完了後、12時間以内にカスタマーサービスからの回答が届きます。
まとめ
今回はAmazonへの問い合わせ方法について、 4つの方法でやり方を解説しました。
記事のポイントをまとめます。
ポイント
- Amazonのカスタマーサービスは、24時間365日いつでも対応しています
- 今すぐ問い合わせしたい場合は、フリーダイヤルへの電話がオススメです
- Amazonから電話をかけてもらう方法は、説明する手間が省けて便利です
- チャットでの問い合わせは、スタッフと直接会話はしたくない方向けです
- カスタマーサポートに対応する時間がない方は、Eメールを使いましょう
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以上、「Amazon(アマゾン)のカスタマーサービスに問い合わせる方法」でした。