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Amazonへの問い合わせ方法を解説します!【24時間365日いつでもOK】

:2019/08/25

Amazonへの問い合わせ方法を知りたい方へ

Amazonへ問い合わせしたいけど、やり方がわからない。
簡単ですぐできる問い合わせ方法を教えて欲しいな。

本記事では、このような疑問に答えます。

本記事の要約

  • Amazonに電話で問い合わせる方法を説明します
  • Amazonにチャットで問い合わせる方法を解説します
  • AmazonにEメールで問い合わせる方法を紹介します

この記事を書いている かしわもち は、アマゾンのプライム会員で買い物歴7年のブロガーです。

今回は、Amazon(アマゾン)のカスタマーサービスに問い合わせる方法を解説します。

Amazonへの問い合わせ【電話】

Amazonへの問い合わせ【電話】

Amazon(アマゾン)への問い合わせは、電話が一番すぐできる方法です。

電話での問い合わせ専用のカスタマーサポートが設置されていて、24時間365日いつでも対応してもらうことができます。

こちらから電話をかける

今すぐAmazonに問い合わせしたい場合は、こちらからフリーダイヤルに電話します。

以下の電話番号にかけると、スマホや固定電話から通話料無料で問い合わせができます。

フリーダイヤル
0120-999-373

自動音声ガイドが流れるので、問い合わせ内容に応じて、番号をプッシュしてください。

  1. Amazonプライムについて
  2. Amazonの注文について
  3. Amazonデバイス、コンテンツについて
  4. マーケットプレイスの出品について
  5. その他の問い合わせ

Google検索結果の電話番号には注意

Google検索結果の電話番号には注意

検索結果にもAmazonの電話番号が表示されますが、国際電話の番号なので注意です。

こちらの電話番号は、日本ではなく海外のカスタマーサポートにつながってしまいます。

Amazonから電話をかけてもらう

Amazonから電話をかけてもらう方法は、問い合わせ内容を予め伝えられて便利です。

会員情報や問い合わせ内容をわざわざ説明する手間が省けるので、個人的に一番オススメしたい問い合わせ方法です。

カスタマーサポートの専用ページが用意されているので、アクセスしてください。
>>Amazonお問い合わせフォーム

step
1
問い合わせの種類・内容を選択

Amazonカスタマーサポート問い合わせの種類・内容を選択

Amazonアカウントでログインした後で、問い合わせの種類や内容を選択してください。

注文に関する問い合わせであれば、購入履歴から商品が表示されるので選べばOKです。

step
2
問い合わせ方法を選択

Amazonカスタマーサポートに電話で問い合わせ

問い合わせ方法で電話を指定しましょう。

平均待ち時間は、ほとんどの場合で1分未満と表示されていて、すぐに対応してくれます。

step
3
電話番号を入力

連絡を希望する電話番号を入力します。

今すぐ電話がほしいをクリックすると、すぐにAmazonから電話がかかってきます。

Amazonへの問い合わせ【チャット】

Amazonへの問い合わせ【チャット】

Amazon(アマゾン)スタッフと直接会話はしたくない方には、チャットがオススメです。

チャットでの問い合わせは、タイピングでのやりとりにはなりますが、リアルタイムに対応をしてもらえることが特徴です。

こちらの問い合わせも、カスタマーサポートの専用ページにアクセスしてください。
>>Amazonお問い合わせフォーム

step
1
問い合わせ方法を選択

Amazonカスタマーサポートにチャットで問い合わせ

問い合わせ方法でチャットを指定します。

step
2
メッセージを送信

チャットでメッセージを送信

メッセージを入力して送信すると、すぐにサポートとのチャットが始まります。

チャット終了後に、問い合わせした内容をメールで受け取ることもできます。

Amazonへの問い合わせ【Eメール】

Amazonへの問い合わせ【Eメール】

Amazon(アマゾン)への問い合わせが急ぎの用事でない場合は、Eメールが気楽です。

Eメールでの問い合わせは、その場でカスタマーサポートに対応する必要がないので、時間がない方には便利な方法となります。

こちらも同様に、カスタマーサポートの専用ページにアクセスしてください。
>>Amazonお問い合わせフォーム

step
1
問い合わせ方法を選択

AmazonカスタマーサポートにEメールで問い合わせ

問い合わせ方法でEメールを指定します。

問い合わせの内容によっては、Eメールの選択肢が表示されないこともあります。

step
2
Eメールを送信

Eメールを送信

入力画面に詳細な内容を入力してメール送信を押せば、問い合わせ完了です。

問い合わせ完了後、12時間以内にカスタマーサービスからの回答が届きます。

まとめ

今回はAmazonへの問い合わせ方法について、 4つの方法でやり方を解説しました。
記事のポイントをまとめます。

ポイント

  • Amazonのカスタマーサービスは、24時間365日いつでも対応しています
  • 今すぐ問い合わせしたい場合は、フリーダイヤルへの電話がオススメです
  • Amazonから電話をかけてもらう方法は、説明する手間が省けて便利です
  • チャットでの問い合わせは、スタッフと直接会話はしたくない方向けです
  • カスタマーサポートに対応する時間がない方は、Eメールを使いましょう

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以上、「Amazon(アマゾン)のカスタマーサービスに問い合わせる方法」でした。

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